Estágio em Suporte

Na Vidya Code, a gente acredita que tecnologia boa é aquela que transforma a vida das pessoas de forma simples, eficiente e com propósito. E pra isso acontecer, o suporte faz toda a diferença! 💡 Estamos em busca de alguém que seja comunicativo(a), atencioso(a), ágil na resolução de problemas e que tenha prazer em ajudar. Se você curte tecnologia, tem vontade de aprender e quer crescer junto com um time que valoriza colaboração, autonomia e a experiência do cliente, essa vaga é pra você!

🎯 Missão do cargo: Garantir um atendimento de excelência aos usuários, solucionando dúvidas e problemas com agilidade, empatia e comprometimento.


🔧 Suas responsabilidades:

• Apoiar no atendimento e acompanhamento de chamados de suporte técnico e funcional relacionados às soluções da empresa;
• Auxiliar no diagnóstico de problemas e na proposição de soluções com o apoio da equipe;
• Apoiar na configuração e customização de aplicativos e portais conforme orientação;
• Contribuir na elaboração de materiais de suporte, como manuais e FAQs;
• Apoiar os consultores em treinamentos e capacitações para usuários finais;
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento na identificação de melhorias e registro de bugs;
• Apoiar no monitoramento da performance dos sistemas e sugerir ideias de otimização;
• Aprender continuamente sobre as soluções e atualizações da empresa para oferecer um suporte cada vez mais qualificado.

🧠 O que esperamos de você:

• Estar cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas;
• Ter interesse e disposição para aprender sobre sistemas de gestão (CRM, ERP e plataformas comerciais);
• Conhecimento básico ou interesse em aprender ferramentas de suporte e gestão de chamados (ex.: Movidesk, Zendesk, Jira Service Desk);
• Boa comunicação, escrita e verbal, para interagir com usuários e equipe;
• Organização e vontade de desenvolver a habilidade de lidar com múltiplas demandas;
• Conhecimento básico em SQL para consultas simples e análise de dados.

🌟 O que oferecemos:

• 💲Bolsa estágio

• 💳 Auxílio alimentação

• 💪 Wellhub

• 🎉 Day off no seu aniversário

• E claro, um ambiente que valoriza gente boa, colaboração e crescimento real.

Curtiu a vaga? Então vem bater um papo com a gente!
📩 É só se inscrever na nossa página de vagas e contar um pouco sobre você. Estamos te esperando!