Consultor Técnico de Oficina (Automotivo)

Descrição da vaga:

●         Garantir a satisfação do cliente, acompanhado e entregando serviços mecânicos de qualidade;

●         Garantir a satisfação dos clientes externos;

●         Garantir posicionamento ético e atencioso na recepção da oficina junto aos clientes;

●         Zelar pela imagem da concessionária nos aspectos do relacionamento e posicionamento dos negócios;

●         Buscar constantemente sinergia com o departamento de Peças e Acessórios, visando contribuir de forma expressiva para o atingimento de 100% do índice de absorção da concessionária;

●         Rentabilizar a unidade de negócios “Oficina”, realizando 100% das campanhas e recalls dos veículos elencados que passarem pela concessionária;

●         Rentabilizar a unidade de negócios “Oficina”, realizando venda adicional de peças e acessórios.

●         Atender os Clientes nas suas necessidades e fidelizá-los, sendo também o porta-voz junto à oficina;

●         Identificar as necessidades dos Clientes e transcrevê-las com precisão na O.S., detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo;

●         Pegar a assinatura do Cliente na Ordem de Serviço e lhe entregar uma cópia;

●         Identificar o veículo do Cliente através de um código interno;

●         Negociar e representar os interesses do Cliente e da concessionária junto às seguradoras e seus representantes;

●         Obter a aprovação com Cliente e seguradoras em caso de serviços complementares;

●         Aplicar os protocolos necessários às seguradoras (por exemplo: vistoria à distância);

•       Realizar os orçamentos de funilaria antes da passagem do representante.

Requisitos:

Ter conhecimento técnico e experiência no mercado automotivo

CNH B

Ensino médio completo

Benefícios:

  Assistência médica

  Assistência odontológica

  Seguro de vida

  Vale-refeição

  Vale-transporte