Auxiliar de SAC

Descrição:

Prestar atendimento aos clientes da empresa por meio de diversos canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais), garantindo a resolução de dúvidas, reclamações ou solicitações com cordialidade, eficiência e dentro dos prazos estabelecidos.

Principais Responsabilidades:

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes, registrando e acompanhando as demandas no sistema da empresa;

• Encaminhar solicitações para os setores responsáveis e fazer o devido acompanhamento até a resolução;

• Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos, entregas, políticas de troca e demais informações;

• Registrar reclamações, sugestões e elogios no sistema de atendimento;

• Apoiar nas tratativas de pós-venda, buscando a satisfação e fidelização dos clientes;

• Manter registros organizados e atualizados dos atendimentos realizados;

• Apoiar a equipe em atividades administrativas ligadas ao setor de SAC;

• Seguir roteiros de atendimento e scripts pré-estabelecidos, respeitando a política de comunicação da empresa;

• Zelar pelo bom relacionamento e imagem da empresa junto ao cliente.

Requisitos:

• Ensino Superior Cursando em Administração, Gestão Comercial e afins;

• Experiência prévia na função;

• Comunicação clara, habilidade de resolução de problemas;

Benefícios

• Salário compatível com o mercado;
• Incentivo Educacional;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte.
• Wellhub plano de Academia.