Líder de Atendimento (CRA)

REQUISITOS

- Ensino Médio Completo/Superior cursando em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos.

- Experiencia anterior com Atendimento ao Público/Recepção

- Realizar assesment DISC no próprio peixe 30

RESPONSABILIDADES

Liderar a execução das atividades operacionais e projetos relacionados ao atendimento presencial aos alunos de sua Unidade e da Central de Vestibular;

Orientar a equipe na execução das atividades, monitorar o status das tarefas cotidianas e realizar atendimentos mais complexos, quando necessário;

Liderar a equipe e motivar para atendimento dos ANS estabelecidos;

Manter cooperação com as demais áreas da CRA;

Monitorar o nível de satisfação dos clientes, internos e externos, e operacionalizar plano de ação acordado para corrigir eventuais problemas;

Tirar dúvidas dos atendentes quanto a abertura e tratativa das manifestações na ferramenta;

Garantir o padrão de antendimento e processo conforme orientação da mantenedora;

Acompanhar o processo de Recrutamento e Seleção da equipe de atendentes;

Realizar ou multiplicar treinamentos para a melhoria dos serviços.

HORÁRIO

comercial

PACOTE DE BENEFÍCIOS:

· Universidade Corporativa

· Benefício Educacional (colaborador e dependentes)

· Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)

· Day off (folga no mês de aniversário)

· Plano de Saúde

· Plano Odontológico

· Vale-transporte