COORDENACAO DE POLO EAD

DESCRIÇÃO DA VAGA

Principais Responsabilidades:

• Realizar a mediação entre os públicos de interesse, o que inclui tanto os mantenedores e tutores, quanto os alunos e os demais colaboradores;

• Atender (Presencialmente, Ligação, responder e-mail e whastsApp) os alunos da Graduação EAD, Semipresencial, Pós-graduação e cursos Técnicos;

• Acompanhar as turmas, levando em conta o acolhimento e a fidelização dos alunos, realizando ações para dar boas vindas aos alunos ingressantes EAD;

• Contactar os candidatos inscritos e acompanhar/auxiliar o seu processo de matrícula;

• Realizar ações de marketing digital para gerar mais engajamento e trazer novos alunos, a exemplo dos webinars e da divulgação das campanhas nas mídias sociais;

• Panejamento estratégico, com o objetivo de garantir a melhoria contínua na gestão, avaliando indicadores e desenvolvendo ações voltadas para os alunos de zero acesso e rematrícula;

• Realizar o acompanhamento e suporte nas avaliações online, além da identificação e atendimento aos alunos que não realizaram as atividades;

• Resolver com outras áreas problemas e demandas dos alunos EAD (Financeiro, acadêmico, acesso, entre outros);

• Registrar todo atendimento feito ao aluno no sistema de ocorrência CRA;

• Organizar os encontros das aulas do Semipresencial;

• Planejamento para solicitação de compras de insumos para aulas práticas;

• Organizar e acompanhar as aulas práticas presenciais no polo;

• Providenciar os formulários (memorandos e RPA) para pagamento dos docentes;

• Participar semanalmente de reunião com a mantenedora;

• Planejar e realizar treinamento semestralmente a toda equipe de atendimento ao aluno EAD no Polo;

• Supervisionar a infraestrutura da unidade, reportando periodicamente as condições físicas e de recursos humanos ao setor de EaD do Grupo Ser Educacional;

• Coordenar a aplicação das avaliações presenciais e remetê-las ao setor de EaD do Grupo Ser Educacional para correção e publicação das notas no sistema acadêmico;

• Realizar os eventos programados no calendário social;

• Tratar demandas relacionadas aos livros, junto a REPROSET;

• Demandas relacionadas ao MEC.

Formação:
Superior Completo, com área de formação em Licenciaturas ou cursos na área de Gestão

Experiência em:

O Coordenador de Polo deve possuir boa experiência em ferramentas de gestão e acadêmica, bem como ter desenvoltura comercial para lidar com as metas arrojadas determinadas pelo Grupo Ser Educacional. Conhecimento dos procedimentos acadêmicos do EaD; Conhecimento dos produtos, canais de atendimento e fluxos internos.

PACOTE DE BENEFÍCIOS:

✨ Para o seu desenvolvimento:
Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
Universidade Corporativa

🚎 Para o dia a dia:
Vale Transporte
Ticket Refeição*

💙 Família, Saúde e Bem-estar:
Plano de Saúde e Odontológico (coparticipação 50%)
Day Off (folga no mês de aniversário)
TotalPass (parceria com academias)
Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)
Desconto em Clínicas-Escola (colaborador e dependentes)