UNINASSAU (JUAZEIRO)
Atendente de CRA
Atendente de CRA
UNINASSAU (JUAZEIRO)Juazeiro do Norte, CE
Hoje
A combinarAtendimento ao clienteCLTPresencialExtensiva a PCD
DESCRIÇÃO DA VAGA
Prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA ( Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
-Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;
-Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ;
-Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações , orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site do OS;
-Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado;
-Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company;
-Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico;
-Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo;
- Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA;
-Realizar o input ou alteração de dados do aluno no RM, quando necessário;
-Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM)
-Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;
-Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM;
-Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;
-Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes
Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento;
- Cumprir as normas previstas no código de conduta Institucional;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência na função
Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo
Conhecimentos Específicos: Word e Excel
Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios!
✨ Para o seu desenvolvimento:
🎓 Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
🏫 Universidade Corporativa
🚎 Para o dia a dia:
🚌 Vale Transporte
💙 Família, Saúde e Bem-estar:
🎂 Day Off (folga no mês de aniversário)
💪 TotalPass (parceria com academias)
💊 Desconto em Clínicas-Escola