Atendente na Central de Relacionamento com o Aluno

OBJETIVO:

Prestar um bom atendimento ao aluno e/ou seu responsável financeiro, a fim de solucionar problemas e pendências.

RESPONSABIDADES:

- Alterar dados cadastrais dos alunos;

- Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM;

- Abrir chamado para Incluir disciplina (PRA 3), complementação de grade, exclusão e equivalência de disciplinas, solicitação de declarações de vinculo dos alunos e outras especificas, Certificados de conclusão de cursos, Histórico Escolar, programas de disciplinas, trancamento, cancelamento de curso, outros para os setores responsáveis para expedição, deferimento e/ou indeferimento da solicitação do aluno;

- Lançar requerimentos diversos no sistema RM;

- Organizar e controlar os dossiês dos alunos por número de matricula com todo o seu histórico;

- Receber, arquivar e organizar a documentação relativa aos alunos visando manter o controle acadêmico de cursos da Faculdade;

- Atender e abrir chamados na esfera de alteração na data do vencimento, descontos de convênios, crédito educativo, o boleto poderá ser impresso no ato;

- Emitir declarações financeiras;

- Negociar pendências financeiras, através de planilhas de cálculos;

- Formalizar acordos através de Contratos de Confissão de Divida, podendo ser parcelado através de cartão de crédito, cheques pós datados ou boletos bancários;

- Alterar dados cadastrais dos alunos;

- Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM;

- Quando aplicável, cumprir os requisitos apropriados das ISO 9001 e ISO 14001

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

- Atenção concentrada,

- Inteligência não verbal e bom relacionamento interpessoal,

- Agilidade,

- Boa comunicação e Pacote Office.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

- Benefício Educacional

- Vale transporte

- Ticket Refeição

- Plano de saúde

- Plano odontológico

- Folga no mês do aniversário.