UNINASSAU (IMPERATRIZ)

UNINASSAU (IMPERATRIZ)

Vagas

ASSISTENTE DE EAD

Presencial

CLT

Imperatriz, MA

Salário a combinar

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Prestar atendimento a dúvidas técnicas, administrativas e metodológicas dos estudantes a distância.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

  • Atender os estudantes de forma personalizada e efetiva por meio dos sistemas de comunicação e informação da instituição (Espaço UNINASSAU Virtual de Aprendizagem, Sistema Acadêmico, e-mail, ligações telefônicas, SMS ou WhatsApp).

  • Auxiliar na identificação e acompanhamento da participação dos estudantes, com ações pró-ativas de retenção e apoio acadêmico.

  • Apoiar os programas de captação, conversão e retenção de estudantes, com ações pró-ativas de contato (e-mail, ligações telefônicas, SMS ou WhatsApp).

  • Incentivar os estudantes a darem continuidade aos seus estudos.

  • Mediar, em parceria com a equipe de Tutores da Sede e Assessoria Pedagógica, a resolução das dificuldades apresentadas pelos estudantes em relação à metodologia EaD.

  • Incentivar cada estudante a acompanhar e realizar todas as atividades solicitadas.

  • Manter contato com os estudantes que não acessarem o Ambiente Virtual de Aprendizagem, utilizando e-mail e estimulando-os a participar.

  • Fornecer esclarecimentos técnicos e administrativos aos estudantes quando solicitado, ou encaminhar dúvidas e problemas técnico-administrativos para a equipe responsável.

  • Orientar os estudantes quanto às suas necessidades de suporte técnico, administrativo e operacional, encaminhando aos Tutores Presenciais os casos que necessitem de intervenção no polo.

  • Auxiliar professores e tutores em atividades de conferência de relatórios.

  • Encaminhar as solicitações dos estudantes às áreas correspondentes (técnica, pedagógica, pesquisa e atendimento).

  • Observar o bom funcionamento dos recursos utilizados e reportar aos responsáveis pelo setor para as devidas providências.

  • Observar e analisar o fluxo de informações dos estudantes.

  • Participar obrigatoriamente do Programa de Capacitação Inicial e Formação Continuada, conduzido pela Assessoria Pedagógica, Secretaria Acadêmica, CRA e demais setores de atendimento.

  • Realizar as atividades previstas no planejamento do setor.

  • Participar da construção do modelo de atendimento tutorial proposto pela instituição.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

  • Ensino médio completo

  • Pacote Office intermediário

  • Técnicas de redação

  • Conhecimento de ambientes virtuais de aprendizagem e seus recursos

  • Iniciativa, habilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de argumentação lógica

  • Espírito de equipe, flexibilidade, empatia, habilidade para trabalhar com o público, organização e responsabilidade

BENEFÍCIOS

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com:

Para seu desenvolvimento:

🎓 Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
🏫 Universidade Corporativa

Para o dia a dia:

🚌 Vale Transporte
🍽 Ticket Refeição

Família, Saúde e Bem-estar:

❤️ Plano de Saúde
🦷 Plano Odontológico
🎉 Day Off (folga no mês de aniversário)
🏋️ TotalPass (parceria com academias)
🧠 Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)
🏥 Desconto em Clínicas-Escola (para colaborador e dependentes)

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