Assistente de EAD

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Prestar atendimento de dúvidas técnicas, administrativas e metodológicas aos estudantes a distância.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Atender os estudantess de forma personalizada e efetiva através dos sistemas de comunicação e informação da instituição (Espaço UNINASSAU Virtual de Aprendizagem, Sistema Acadêmico, e-mail, ligações telefônicas, SMS ou Whatsapp).
• Auxiliar na identificação e acompanhamento da participação do estudantes, com ações pró-ativas de retenção e auxílio acadêmico dos estudantes.
• Auxiliar os programas de captação, conversão e retenção de estudantes, com ações pró-ativas contato (email, ligações telefônicas, SMS ou Whatsapp).
• Auxiliar no incentivo ao estudantes na continuação de seus estudos.
• Mediar a resolução, em parceria com a equipe de Tutores na Sede e de Assessoria Pedagógica, das dificuldades apresentadas pelos estudantes em relação à metodologia EaD.
• Incentivar cada estudantes a acompanhar e realizar todo o trabalho solicitado.
• Manter contato com os estudantes que não freqüentarem Ambiente Virtual de Aprendizagem, utilizandose do e-mail e estimulando-os a participar.
• Fornecer esclarecimentos técnicos e administrativos aos estudantes quando solicitado ou encaminhar dúvidas e problemas técnico-administrativo para a equipe responsável.
• Orientar os estudantess quanto a suas necessidades de suporte técnico, administrativo e operacional, encaminhando aos Tutores Presenciais os casos que necessitam de intervenção presencial no Pôlo.
• Auxiliar os professores e tutores em atividades de conferência de relatórios.
• Encaminhar as solicitações dos estudantes às áreas correspondentes (técnica, pedagógica, pesquisa e atendimento).
• Observar o bom funcionamento dos recursos utilizados e reportar aos responsáveis pelos setor para as providências;
• Observar e analisar o fluxo de informações dos estudantess;
• Participar obrigatoriamente do Programa de Capacitação Inicial e Formação Continuada, conduzida pelas Assessoria Pedagógica, pela Secretaria acadêmica, pelo CRA e demais setores de atendimento.
• Realizar as atividades previstas no planejamento do setor. Participar da construção do modelo de atendimento tutorial, proposto pela Instituição.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino médio completo
• Pacote office intermediário
• Técnicas de Redação
• Conhecimento de ambientes virtuais de aprendizagem e seus recursos
• Iniciativa, Habilidade de relacionamento interpessoal, Capacidade de argumentação lógica.
• Espírito de equipe, Flexibilidade, Empatia, Habilidade para trabalhar com o público, Organização, Responsabilidade.

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios:

Para seu desenvolvimento:

Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)

Universidade Corporativa

Para o dia a dia:

Vale Transporte

Ticket Refeição

Família, Saúde e Bem-estar

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day Off (folga no mês de aniversário)

TotalPass (parceria com academias)

Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)

Desconto em Clínicas Escolas (para colaborador e dependentes)