Supervisor (a) de Relacionamento com Polos Parceiros

O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 300 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.

• Atuação 100% presencial em Recife - PE;
• Horário: SEG. a QUI. 08:00 às 18:00 SEX. 08:00 ÀS 17:00.
  
  

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Avaliar periodicamente os resultados do parceiro com foco em acessos ao produto, retenção de alunos, captação e adimplência/inadimplência;
• Realizar reuniões para apresentação dos resultados da unidade de negócio, assim como suporte à criação de ações e planos de melhorias;
• Realizar reuniões periódicas para acompanhamento da satisfação dos clientes vinculados ao parceiro;
• Realizar processos de onboarding e treinamentos constantes junto ao parceiro para garantia de sucesso ( Sistemas e processos);
• Suportar as demandas que envolvam atendimento ao cliente final (alunos);
• Realizar auditorias periódicas para garantia da infraestrutura, documentação e ações que envolvam o contrato de parceria e oferta de produtos/serviços;
• Acompanhar a realização das atividades, workshops, aulas práticas e demais ações previstas no contrato de parceria para garantia da entrega adequada do produto/serviço;
• Acompanhar o processo de convênios com controle e mapeamento das empresas vinculadas ao parceiro para a realização das atividades externas como aulas práticas e estágios;
• Realizar visitas presenciais para fortalecimento do relacionamento e suporte às unidades de negócios, conforme cronograma definido periodicamente.
  
  

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino Superior Completo em Administração, Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas ou áreas afins;
• Pacote Office;
• Ferramentas de Gestão (5w2H, Ishikawa, indicadores e metas);
• Delegar e acompanhar atividades;
• Liderança, Inteligência Emocional, Persuasão, Gestão de Conflitos, Resiliência e Tomada de decisão.
  
  

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios:

Para seu desenvolvimento:

🎓Universidade Corporativa;

🎓 Benefício Educacional (bolsa de estudos para colaborador e dependentes).

Para o dia a dia:

🚌 Vale Transporte;

🍽️ Ticket Refeição ou Alimentação.

Família, Saúde e Bem-estar:

⚕️Assistência Médica (coparticipação no plano de saúde);

🦷 Plano Odontológico.

🏥 Desconto em Clínicas Escolas (colaborador e dependentes);

🤝Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial);

🥳 Day Off (folga no mês de aniversário);

💪 TotalPass (parceria com academias).