Supervisor (a) de Relacionamento com Polos Parceiros

O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 300 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.

Se você acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e essa vaga é para você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Avaliar periodicamente os resultados do parceiro com foco em acessos ao produto, retenção de alunos, captação e adimplência/inadimplência;
• Realizar reuniões para apresentação dos resultados da unidade de negócio, assim como suporte à criação de ações e planos de melhorias;
• Realizar reuniões periódicas para acompanhamento da satisfação dos clientes vinculados ao parceiro;
• Realizar processos de onboarding e treinamentos constantes junto ao parceiro para garantia de sucesso ( Sistemas e processos);
• Suportar as demandas que envolvam atendimento ao cliente final (alunos);
• Realizar auditorias periódicas para garantia da infraestrutura, documentação e ações que envolvam o contrato de parceria e oferta de produtos/serviços;
• Acompanhar a realização das atividades, workshops, aulas práticas e demais ações previstas no contrato de parceria para garantia da entrega adequada do produto/serviço;
• Acompanhar o processo de convênios com controle e mapeamento das empresas vinculadas ao parceiro para a realização das atividades externas como aulas práticas e estágios;
• Realizar visitas presenciais para fortalecimento do relacionamento e suporte às unidades de negócios, conforme cronograma definido periodicamente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino Superior Completo em Administração, Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas ou áreas afins;
• Pacote Office;
• Ferramentas de Gestão (5w2H, Ishikawa, indicadores e metas);
• Delegar e acompanhar atividades;
• Liderança, Inteligência Emocional, Persuasão, Gestão de Conflitos, Resiliência e Tomada de decisão.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Universidade Corporativa;
• Benefício Educacional desconto de até 100% em cursos de Graduação e até 50% em cursos de Pós Graduação (em cursos correlatos à sua área de atuação);
• Desconto em Clínicas-escolas;
• Day off (folga no mês de aniversário);
• Ticket Refeição;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Modalidade de Trabalho: Presencial no Bairro das Graças.