Assistente de EAD

O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 300 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.

Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e essa vaga é para você.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Apoiar equipes de tutoria, coordenação e professores na gestão de notas, relatórios e colação de grau.

• Participar do desenvolvimento do modelo de atendimento tutorial institucional.

• Orientar e encaminhar estudantes com dúvidas técnicas, administrativas ou operacionais.

• Prestar atendimento personalizado por diversos canais (AVA, e-mail, telefone, WhatsApp, Chamados do Lecom, etc.).

• Mediar dificuldades no uso do AVA junto aos tutores e professores.

• Estimular a permanência dos alunos com ações proativas de acompanhamento e retenção.

• Acompanhar frequência e engajamento dos alunos no AVA, realizando contatos quando necessário.

• Registrar interações via CRA e acompanhar o fluxo de informações para identificar intervenções.

• Apoiar ações institucionais de captação, conversão e retenção de estudantes.

• Encaminhar demandas para áreas responsáveis (técnica, pedagógica, pesquisa, atendimento).

• Observar o funcionamento dos recursos e sugerir melhorias.

• Participar de capacitações e formações promovidas pela instituição.

• Apoiar a organização de processos como ENADE e colação de grau.




REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino superior cursando;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização;
• Relacionamento Interpessoal;
• Iniciativa.



BENEFÍCIOS ADICIONAIS

🎓Universidade Corporativa;

🎓 Benefício Educacional (bolsa de estudos para colaborador e dependentes);

🏥 Desconto em Clínicas Escolas (colaborador e dependentes);

🥳 Day Off (folga no mês de aniversário);

🍽️ Ticket Refeição ou Alimentação;

⚕️Assistência Médica (coparticipação no plano de saúde);

🦷 Plano Odontológico;

🚌 Vale Transporte;

💪 TotalPass (parceria com academias);

🤝Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito confidencial).