Analista Acadêmico EAD

O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 300 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.

O nosso "Analista Acadêmico EAD" irá prestar suporte aos alunos que adquirem o livro físico através da "Livraria Grupo Ser", atuando como ponto de apoio na resolução de demandas junto aos pólos e a gráfica. Além disso, faz a administração dos títulos no e-commerce e disponibiliza relatórios gerenciais mensais. Atua também no apoio a demandas internas da equipe de Produção de Conteúdo

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Administrar, atualizar e gerar relatórios dos títulos ofertados a cada semestre na "Livraria Grupo Ser";

Manter o cadastro dos alunos habilitados para aquisição de títulos, extraindo uma listagem do TOTVS/RM e atualizando no e-commerce de forma semestral;

Oferecer todo suporte e intermediar a resolução junto ao pólo, para qualquer problema referente a entrega do pedido de títulos pelos alunos;

Atuar na melhoria contínua de rotinas, processos e demandas, visando otimizar o tempo e aprimorar a experiência dos pólos e alunos;

Apoiar o time de Produção de Conteúdo nas demandas internas do setor;

Registrar diariamente as atividades realizadas e auxiliar no mapeamento de processos da área, contribuindo para a identificação de gargalos operacionais e para a proposição de melhorias.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Formação acadêmica: Cursando Superior em Administração, Pedagogia, Gestão de Qualidade ou áreas correlatas.

Conhecimentos específicos: Pacote Office com Excel Intermediário e capacidade de repassar orientações e acompanhamento das demandas.

Boa comunicação verbal e escrita, empatia, senso de responsabilidade e proatividade.

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios...

Para seu desenvolvimento:

🎓 Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)

🎓 Universidade Corporativa

Para o dia a dia

🚍 Vale Transporte

🍽️ Ticket Refeição

Família, Saúde e Bem-estar:

💊 Plano de Saúde;

🦷 Plano Odontológico;

🎉 Day Off (folga no mês de aniversário);

💪 TotalPass (parceria com academias);

🩺 Desconto em Clínicas Escolas (para colaborador e dependentes)