LÍDER DE ATENDIMENTO

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Lider de atendimento. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

-Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, nos diversos canais de atendimento;

-Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes;

-Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área;

-Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor;

-Minimizar os conflitos na área;

-Contribuir para o processo de melhoria contínua da área;

-Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe;

-Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico , de processos da equipe e de atendimento;

-Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de processos, do atendimento e da equipe;

-Garantir o padrão de atendimento e de processos conforme orientações da mantenedora;

-Monitorar o nível de atendimento e satisfação dos clientes;

-Acompanhar o processo de recrutamento e seleção. Promover os feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento e melhoria da equipe;

- Cumprir procedimentos operacionais de gestão de pessoas;

-Garantir a organização do setor;

-Contribuir no processo de gestão da equipe junto aos Supervisor ou Coordenador da CRA na unidade, quando existente.

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios!

✨ Para o seu desenvolvimento:
🎓 Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
🏫 Universidade Corporativa

🚎 Para o dia a dia:
🚌 Vale Transporte
🍽️ Ticket Refeição

💙 Família, Saúde e Bem-estar:
🏥 Plano de Saúde
😁 Plano Odontológico
🎂 Day Off (folga no mês de aniversário)
💪 TotalPass (parceria com academias)
🧠 Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)
💊 Desconto em Clínicas-Escola