Líder da central de relacionamento com o aluno (CRA)

📝 DESCRIÇÃO DA VAGA:

Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Líder de atendimento
Se você é dinâmico(a), proativo(a) e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você! 💼

🎯 RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Liderar a execução das atividades operacionais e projetos relacionados ao atendimento presencial aos alunos de sua Unidade e da Central de Vestibular;  Orientar a equipe na execução das atividades, monitorar o status das tarefas cotidianas e realizar atendimentos mais complexos, quando necessário;  Liderar a equipe e motivar para atendimento dos ANS estabelecidos;  Manter cooperação com as demais áreas da CRA;  Monitorar o nível de satisfação dos clientes, internos e externos, e operacionalizar plano de ação acordado para corrigir eventuais problemas;  Tirar dúvidas dos atendentes quanto a abertura e tratativa das manifestações na ferramenta;  Garantir o padrão de antendimento e processo conforme orientação da mantenedora;  Acompanhar o processo de Recrutamento e Seleção da equipe de atendentes;  Realizar ou multiplicar treinamentos para a melhoria dos serviços.

🎓 REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Acima de 6 meses Acima de 1 ano FORMAÇÃO Superior cursando em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos. Superior completo em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos COMPETÊNCIAS TÉCNICAS COMPETÊNCIAS TÉCNICAS Programas de integração da Empresa e Procedimentos Setoriais, Conhecimento sobre procedimentos de atendimento ao aluno; Programa de Atendimento; Qualidade de Atendimento; Conhecimento sobre o Sistema de Atendimento; Funcionamento de Serviços de Atendimento; Cultura de Prestação de Serviços. HABILIDADES COMPORTAMENTAIS HABILIDADES COMPORTAMENTAIS Liderança, Relacionamento Interpessoal, Pró atividade, empatia, organização. Administração de Conflitos, Capacidade para trabalhar em equipe, senso de urgência,

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios!

💰 Benefícios que fazem a diferença:

📘 Para o seu desenvolvimento:
🎓 Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
🏫 Universidade Corporativa

🍽️ Para o dia a dia:
🚍 Vale Transporte
🥗 Ticket Refeição*

💖 Família, Saúde e Bem-estar:
🏥 Plano de Saúde*
😁 Plano Odontológico*
🎉 Day Off (folga no mês do aniversário)
💪 TotalPass (academias parceiras)
🧠 Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)
💸 Desconto em Clínicas-Escola