Atendente de CRA

DESCRIÇÃO DA VAGA:

O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.

Nosso Atendente de CRA irá prestar um bom atendimento ao aluno e/ou seu responsável financeiro, a fim de solucionar problemas e pendências. Necessário que seja atencioso e sempre disposto a ajudar no que for possível para resolver a situação com agilidade e qualidade no atendimento aos nossos clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

- Alterar dados cadastrais dos alunos;

- Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM;

- Abrir chamado para Incluir disciplina (PRA 3), complementação de grade, exclusão e equivalência de disciplinas, solicitação de declarações de vinculo dos alunos e outras especificas, Certificados de conclusão de cursos, Histórico Escolar, programas de disciplinas, trancamento, cancelamento de curso, outros para os setores responsáveis para expedição, deferimento e/ou indeferimento da solicitação do aluno.

- Lançar requerimentos diversos no sistema RM

- Organizar e controlar os dossiês dos alunos por número de matricula com todo o seu histórico;

- Receber, arquivar e organizar a documentação relativa aos alunos visando manter o controle acadêmico de cursos da Faculdade;

- Atender e abrir chamados na esfera de alteração na data do vencimento, descontos de convênios, crédito educativo, o boleto poderá ser impresso no ato;

- Emitir declarações financeiras;

- Negociar pendências financeiras, através de planilhas de cálculos;

- Formalizar acordos através de Contratos de Confissão de Divida, podendo ser parcelado através de cartão de crédito, cheques pós datados ou boletos bancários;

- Alterar dados cadastrais dos alunos;

- Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM;

- Quando aplicável, cumprir os requisitos apropriados das ISO 9001 e ISO 14001.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

- Ensino Médio completo.

- Atenção concentrada, inteligência não verbal e relacionamento interpessoal.

- Desejavel conhecimento com o Word e excel básico, Matemática Financeira e RM Sistemas.

- Disponibilidade para trabalhar no período vespertino e noturno.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

- Universidade Corporativa.

- Benefício Educacional (colaborador e dependentes).

- Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes).

- Day off (folga no mês de aniversário).

- Ticket Alimentação.

- Plano Odontológico.

- Plano de Apoio ao Empregado (PAE).