Atendente de CRA (Central de Relacionamento ao Aluno)
Presencial
CLT
Cacoal, RO
Extensiva PCD
Salário a combinar
DESCRIÇÃO DA VAGA:
O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.
Nosso Atendente de CRA irá prestar um bom atendimento ao aluno e/ou seu responsável financeiro, a fim de solucionar problemas e pendências. Necessário que seja atencioso e sempre disposto a ajudar no que for possível para resolver a situação com agilidade e qualidade no atendimento aos nossos clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Alterar dados cadastrais dos alunos;
- Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM;
- Abrir chamado para Incluir disciplina (PRA 3), complementação de grade, exclusão e equivalência de disciplinas, solicitação de declarações de vinculo dos alunos e outras especificas, Certificados de conclusão de cursos, Histórico Escolar, programas de disciplinas, trancamento, cancelamento de curso, outros para os setores responsáveis para expedição, deferimento e/ou indeferimento da solicitação do aluno.
- Lançar requerimentos diversos no sistema RM
- Organizar e controlar os dossiês dos alunos por número de matricula com todo o seu histórico;
- Receber, arquivar e organizar a documentação relativa aos alunos visando manter o controle acadêmico de cursos da Faculdade;
- Atender e abrir chamados na esfera de alteração na data do vencimento, descontos de convênios, crédito educativo, o boleto poderá ser impresso no ato;
- Emitir declarações financeiras;
- Negociar pendências financeiras, através de planilhas de cálculos;
- Formalizar acordos através de Contratos de Confissão de Divida, podendo ser parcelado através de cartão de crédito, cheques pós datados ou boletos bancários;
- Alterar dados cadastrais dos alunos;
- Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM;
- Quando aplicável, cumprir os requisitos apropriados das ISO 9001 e ISO 14001.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Ensino Médio completo.
- Atenção concentrada, inteligência não verbal e relacionamento interpessoal.
- Desejavel conhecimento com o Word e excel básico, Matemática Financeira e RM Sistemas.
- Disponibilidade para trabalhar no período vespertino e noturno.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
- Universidade Corporativa.
- Benefício Educacional (colaborador e dependentes).
- Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes).
- Day off (folga no mês de aniversário).
- Ticket Alimentação.
- Plano Odontológico.
- Plano de Apoio ao Empregado (PAE).