Atendente de Central de Relacionamento com o Aluno (CRA)

• Prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA (Central de Relacionamento com o Aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios).

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição ;
• Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações , orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site ;
• Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado ;
• Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as devidas correções ;
• Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico ;
• Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo ;
• Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA ;
• Realizar o input ou alteração de dados do aluno no sistema, quando necessário;
• Proceder de forma completa com todo processo de matrícula do aluno, quando necessário;
• Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digita l;
• Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora ;
• Prestar apoio quando necessário nas ações e programas envolvendo prospects.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Ensino médio completo ;
• Vivência com atendimento ao cliente ;
• Conhecimento em Pacote office básico .

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Bolsa de estudo para Ensino Superior (colaborador e dependentes) ;
• Universidade Corporativa ;
• Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes) ;
• Day off (folga no mês de aniversário) ;
• Ticket Refeição ;
• Plano de Saúde e Odontológico ;
• Vale Transporte ;
• Desconto em redes de academias (Totalpass) .