DESCRIÇÃO DA VAGA:

Nosso Líder de Atendimento irá realizar o atendimento aos pacientes da clínica escola, buscando solucionar as questões apresentadas, com o máximo de agilidade, presteza e eficiência. Acompanhará a equipe administrativa de atendentes da clínica escola, dará suporte administrativo e comercial aos responsáveis técnicos.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Auditoria e controle da agenda das clínicas, com fechamento diário de caixa;
• Acompanhar indicadores de desempenho (tempo de espera, taxa de conversão, cancelamentos, NPS, entre outros)
• Supervisionar processos administrativos da recepção (cadastros, contratos, autorizações, faturamento básico).
• Monitorar qualidade do atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail e sistemas internos).
• Controle de jornada e ponto eletrônico dos assistentes administrativos, ASB, ASG e recepcionistas;
• Comunicação direta e alinhamento constante com a mantenedora sobre diretrizes e orientações de atendimento;
• Suporte à liderança geral da unidade, com articulação entre todas as especialidades clínicas e apoio na implementação de novas frentes de atendimento;
• Compras administrativas: conferência de mercadorias, controle de estoque e abertura de chamados para solicitação de materiais administrativo (expediênte e limpeza);
• Validação do ponto das recepcionistas e acompanhamento das escalas;
• Recepção de novos colaboradores (treinamentos operacionai e integração)
• Validação do fechamento do caixa diário
• Ações internas
• Deposito dos valores em espécie
• Transferências
• Dar todo suporte necessário a recepção

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Experiência (na área):
• Ter atuado em clínicas, consultórios ou atendimento ao público;
• Diploma de ensino médio;
• Formação Acadêmica desejável:
• Cursos na área de atendimento é um diferencial. Conhecimentos Específicos:
• Habilidades em Atendimendimento ao cliente e boa comunicação. - Conhecimento em rotinas administrativas, controle de caixa, ponto e escalas;
• Organização, proatividade e perfil resolutivo.
• Conhecimento no Pacote Office, com ênfase em Excel (controle de agendamentos, planilhas de fluxo etc.); Conhecimentos Desejáveis:
• Ter atuado em clínicas escola ou instituições de ensino com atendimento ao público;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

- Universidade Corporativa;

- Benefício Educacional (colaborador e dependentes);

- Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes);

- Day off (folga no mês de aniversário);

- Ticket Alimentação;

- Plano de Saúde e Odontológico;

- Programa de Apoio ao Empregado (PAE);