Líder de Atendimento

Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Líder de Atendimento. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

• Liderar a execução das atividades operacionais e projetos relacionados ao atendimento presencial aos alunos de sua Unidade e da Central de Vestibular;

• Orientar a equipe na execução das atividades, monitorar o status das tarefas cotidianas e realizar atendimentos mais complexos, quando necessário;

• Liderar a equipe e motivar para atendimento dos ANS estabelecidos;

• Monitorar o nível de satisfação dos clientes, internos e externos, e operacionalizar plano de ação acordado para corrigir eventuais problemas;

• Tirar dúvidas dos atendentes quanto a abertura e tratativa das manifestações na ferramenta;

• Acompanhar o processo de Recrutamento e Seleção da equipe de atendentes;

• Realizar ou multiplicar treinamentos para a melhoria dos serviços.

Requisitos e qualificações

• Superior cursando em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos
• Conhecimento em Pacote Office;
• Diferencial: Habilidade com TOTVS RM;
• Vivência em atendimento presencial e gestão de pessoas;
• Disponibilidade para trabalhar em horário vespertino e noturno.

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios!




✨ Para o seu desenvolvimento:
🎓 Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
🏫 Universidade Corporativa

🚎 Para o dia a dia:
🚌 Vale Transporte
🍽️ Ticket Refeição

💙 Família, Saúde e Bem-estar:
🏥 Plano de Saúde
😁 Plano Odontológico
🎂 Day Off (folga no mês de aniversário)
💪 TotalPass (parceria com academias)
🧠 Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)
💊 Desconto em Clínicas-Escola