Atendente na Central de Relacionamento com o Aluno

- Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações , orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site do OS;

- Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado;

- Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company;

- Proceder as devidas orientações e informações sobre as etapas do processo seletivo;

- Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as devidas correções;

- Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico;

- Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo;

- Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA;

- Realizar o input ou alteração de dados do aluno no RM, quando necessário;

- Proceder de forma completa com todo processo de matrícula do aluno, quando necessário;

- Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM)

- Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;

- Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM;

- Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;

- Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes

- Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável

- Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;

- Participar de ações de divulgação de serviços e informações;

- Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento;

- Cumprir as normas previstas no código de conduta Institucional;