Assistente de EAD

VENHA CONSTRUIR O SEU FUTURO COM A UNIFAEL!

Já imaginou participar de um time cujo propósito é formar pessoas que transformam o mundo?

Por mais de 20 anos, buscamos levar educação para milhares de pessoas em todo o Brasil. Essa busca é algo inerente a nós, faz parte da nossa história e é algo que queremos manter como nossa prioridade no futuro.

Nós somos o primeiro Centro Universitário 100% EAD do Brasil, somamos mais de 650 polos, 230 cursos e mais de 100.00 alunos por todo o país!

Para manter tudo isso funcionando, possuímos mais de 750 profissionais trabalhando sempre com o propósito de inovar os planos educacionais, as tecnologias de ensino e fornecer serviços de qualidade aos nossos alunos. Agora você também pode fazer parte do nosso time!

Se você se identifica com essas ideias, venha transformar o mundo conosco!

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Prestar atendimento de dúvidas técnicas, administrativas e metodológicas aos estudantes do ensino á distância.

RESPONSABILIDADE E ATRIBUIÇÕES:

• Atender os estudantess de forma personalizada e efetiva através dos sistemas de comunicação e informação da instituição (Espaço UNINASSAU Virtual de Aprendizagem, Sistema Acadêmico, e-mail, ligações telefônicas, SMS ou Whatsapp).
• Auxiliar na identificação e acompanhamento da participação do estudantes, com ações pró-ativas de retenção e auxílio acadêmico dos estudantes.
• Auxiliar os programas de captação, conversão e retenção de estudantes, com ações pró-ativas contato (email, ligações telefônicas, SMS ou Whatsapp).
• Auxiliar no incentivo ao estudantes na continuação de seus estudos.
• Mediar a resolução, em parceria com a equipe de Tutores na Sede e de Assessoria Pedagógica, das dificuldades apresentadas pelos estudantes em relação à metodologia EaD.
• Incentivar cada estudantes a acompanhar e realizar todo o trabalho solicitado.
• Manter contato com os estudantes que não freqüentarem Ambiente Virtual de Aprendizagem, utilizandose do e-mail e estimulando-os a participar.
• Fornecer esclarecimentos técnicos e administrativos aos estudantes quando solicitado ou encaminhar dúvidas e problemas técnico-administrativo para a equipe responsável.
• Orientar os estudantess quanto a suas necessidades de suporte técnico, administrativo e operacional, encaminhando aos Tutores Presenciais os casos que necessitam de intervenção presencial no Pôlo.
• Auxiliar os professores e tutores em atividades de conferência de relatórios.
• Encaminhar as solicitações dos estudantes às áreas correspondentes (técnica, pedagógica, pesquisa e atendimento).
• Observar o bom funcionamento dos recursos utilizados e reportar aos responsáveis pelos setor para as providências;
• Observar e analisar o fluxo de informações dos estudantess;
• Participar obrigatoriamente do Programa de Capacitação Inicial e Formação Continuada, conduzida pelas Assessoria Pedagógica, pela Secretaria acadêmica, pelo CRA e demais setores de atendimento.
• Realizar as atividades previstas no planejamento do setor.
• Participar da construção do modelo de atendimento tutorial, proposto pela Instituição.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

- Ensino Médio Completo ou Superior (Cursando);

- Conhecimento em pacote office intermediário;

- Boa comunicação, agilidade, concentração, organização e facilidade de relacionamento.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

- Vale Refeição;

- Vale Transporte;

- Beneficio Educacional (colaborador e dependentes);

- Day off (folga no mês de aniversário);

- Plano de Saúde;

- Plano Odontológico;

- Total Pass.