Telefonista (LAPA)

Atividades principais:

-Atuar no teleatendimento da unidade, realizando os devidos registros de atendimento (Solicitações, informações, reclamações, elogios);

-Atuar quando necessário no atendimento presencial;

-Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes;

-Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;

-Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações

-Realizar ligações para campanhas internas;

-Proceder retorno às solicitações de alunos;

-Prestar apoio ao retorno às solicitações de alunos realizadas via chamado;

-Prestar informações sobre eventos e acontecimentos da Unidade;

- Transferir ligações e demandas para diversos departamentos quando demandado pelo cliente.

Requisitos:

Formação acadêmica desejável: Ensino Médio Completo;

Comunicação adequada, organização, habilidades na gestão de conflitos;

Conhecimentos em sistemas como TOTVS, telefonia e intranet;

Sobre vaga:

Trabalho 100% presencial na unidade Unifael Lapa;

Horário das 14h às 20h de segunda à sexta-feira e aos sábados das 08h ao 12h;

Adicionais:

• Vale transporte
• Vale Refeição;
• DayOff;
• Beneficio Educacional (Bolsas de Estudos/Universidade Corporativa)