Auxiliar Administrativo (Zoounama)

MISSÃO DA VAGA

Recepcionar e orientar visitantes, alunos, professores, pesquisadores, colaboradores e demais públicos do ZOOUNAMA, presencialmente e pelos canais digitais e telefônicos, proporcionando um atendimento cordial, ágil e organizado. Realizar os registros de acesso e atendimentos, apoiar os processos administrativos e financeiros relacionados à visitação e contribuir para o adequado funcionamento da recepção e do fluxo de visitantes do zoológico.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar o atendimento ao público presencialmente, por WhatsApp e telefone;
• Recepcionar, orientar e direcionar visitantes, alunos, professores, pesquisadores e demais usuários do ZOOUNAMA;
• Prestar informações sobre visitação, horários, atividades, espaços, serviços e normas de funcionamento do zoológico;
• Orientar os visitantes quanto às regras de segurança, circulação e conduta nas áreas do ZOOUNAMA;
• Realizar o controle e registro de entrada e saída de visitantes, conforme os procedimentos institucionais;
• Organizar e acompanhar a agenda de visitas, atividades, grupos e atendimentos;
• Apoiar o fluxo de visitas escolares, grupos organizados e demais atividades de atendimento ao público;
• Realizar registros e lançamentos no sistema TOTVS e em planilhas de controle;
• Executar rotinas financeiras relacionadas à visitação, incluindo recebimentos, lançamentos, baixas e conferências;
• Realizar o fechamento de caixa ao final de cada turno, observando os procedimentos e normas institucionais;
• Conferir documentos, registros e informações relacionados aos atendimentos e às atividades da recepção;
• Organizar e manter atualizados documentos, formulários, prontuários e demais registros administrativos sob responsabilidade do setor;
• Monitorar o fluxo de visitantes e comunicar à supervisão eventuais situações que demandem intervenção;
• Manter a área de recepção organizada, limpa, funcional e adequada ao atendimento ao público;
• Receber dúvidas, sugestões, solicitações e reclamações de visitantes e usuários, realizando o encaminhamento adequado à supervisão ou ao setor responsável;
• Apoiar as equipes do ZOOUNAMA em atividades administrativas relacionadas à visitação, eventos e ações institucionais;
• Zelar pelo cumprimento dos protocolos de atendimento, segurança e circulação de visitantes;
• Contribuir para uma experiência positiva, educativa e segura aos visitantes do ZOOUNAMA;
• Executar outras atividades administrativas compatíveis com a função, conforme orientação da supervisão.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência na área: Experiência comprovada como Recepcionista, Auxiliar Administrativo ou cargo similar.
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo. Cursos na área de atendimento é um diferencial.
• Conhecimentos Específicos: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, Habilidade com Matemática.
• Conhecimento desejáveis: Proficiência em Microsoft Office. Experiência mínima de 1 ano em manipulação de dinheiro e atendimento ao cliente.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Horário: Escala 12x36 (07h às 19h).

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios!

✨ Para o seu desenvolvimento:
🎓 Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
🏫 Universidade Corporativa

🚎 Para o dia a dia:
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