UNAMA (RIO BRANCO)

UNAMA (RIO BRANCO)

Vagas

Atendente de Central de Relacionamento com o Aluno

Presencial

CLT

Rio Branco, AC

Extensiva PCD

Salário a combinar

MISSÃO DA VAGA

Prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA ( Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;
  • Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ;
  • Recepcionar e acompanhar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado, in loco ou in company;
  • Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as devidas correções;
  • Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA;
  • Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM)
  • Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;
  • Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;
  • Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável
  • Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Experiência (na área): 0 a 6 meses

Formação Acadêmica desejável: Ensino médio completo

Conhecimentos Específicos:Word e Excel (básico)

Conhecimentos Desejáveis: Matemática Financeira e RM Sistemas.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

· Carga horária semanal de 44hs (segunda a sexta das 13h às 22h e sábado de 8h às 12h).


Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios!

✨ Para o seu desenvolvimento:
🎓 Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
🏫 Universidade Corporativa

🚎 Para o dia a dia:
🚌 Vale Transporte
🍽️ Ticket Alimentação

💙 Família, Saúde e Bem-estar:
😁 Plano Odontológico
🎂 Day Off (folga no mês de aniversário)
💪 TotalPass (parceria com academias)
🧠 Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)
💊 Desconto em Clínicas-Escola

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