Analista de Suporte

Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Analista de Suporte. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você!

Possibilitar que os usuários da Empresa disponham de equipamentos de Hardware, network e Software em perfeitas condições de uso, responsabilizando-se pela assistência técnica, na manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Detectar e Identificar problemas com os equipamentos, testando-os, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa;
• Homologar, instalar e testar os equipamentos adquiridos pela empresa controlando o termo de garantia e documentação dos mesmos;
• Atender os usuários, prestando suporte técnico, subsidiando-os de informações pertinentes a equipamentos e software, registrando e definindo prioridades e urgências no atendimento, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços;
• Realizar controle de assistência técnica e manutenção em relatórios informatizados para subsidiar a supervisão de manutenção de informações do andamento dos serviços.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Técnico completo na área de informática;
• Conhecimento de rede Windows no nível de suporte técnico (TCP/IP, impressoras, perfil de usuário móvel);
• Conhecimento em Aplicativos Office;
• Configuração e instalação de hardware, software e outros periféricos.
• Disponibilidade para atuar no horário de SEG. A QUI. 12:00 AS 22:00 SEX. 13:00 AS 21:00.