Assistente de EAD

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Assistente de EAD. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você!

MISSÃO DA VAGA:

Prestar atendimento de dúvidas técnicas, administrativas e metodológicas aos estudantes a distância.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Atender os estudantess de forma personalizada e efetiva através dos sistemas de comunicação e
informação da instituição (Espaço UNINASSAU Virtual de Aprendizagem, Sistema Acadêmico, e-mail, ligações
telefônicas, SMS ou Whatsapp).
• Auxiliar na identificação e acompanhamento da participação do estudantes, com ações pró-ativas de
retenção e auxílio acadêmico dos estudantes.
• Auxiliar os programas de captação, conversão e retenção de estudantes, com ações proativas de contato (e-mail, ligações telefônicas, SMS ou Whatsapp).
• Auxiliar no incentivo ao estudantes na continuação de seus estudos.
• Mediar a resolução, em parceria com a equipe de Tutores na Sede e de Assessoria Pedagógica, das
dificuldades apresentadas pelos estudantes em relação à metodologia EaD.
• Incentivar cada estudantes a acompanhar e realizar todo o trabalho solicitado.
• Manter contato com os estudantes que não freqüentarem Ambiente Virtual de Aprendizagem, utilizando se do e-mail e estimulando-os a participar.
• Fornecer esclarecimentos técnicos e administrativos aos estudantes quando solicitado ou encaminhar
dúvidas e problemas técnico-administrativo para a equipe responsável.
• Orientar os estudantess quanto a suas necessidades de suporte técnico, administrativo e operacional,
encaminhando aos Tutores Presenciais os casos que necessitam de intervenção presencial no Pôlo.
• Auxiliar os professores e tutores em atividades de conferência de relatórios.
• Encaminhar as solicitações dos estudantes às áreas correspondentes (técnica, pedagógica, pesquisa e
atendimento).
• Observar o bom funcionamento dos recursos utilizados e reportar aos responsáveis pelos setor para as
providências;
• Observar e analisar o fluxo de informações dos estudantess;
• Participar obrigatoriamente do Programa de Capacitação Inicial e Formação Continuada, conduzida pelas
Assessoria Pedagógica, pela Secretaria acadêmica, pelo CRA e demais setores de atendimento.
• Realizar as atividades previstas no planejamento do setor.
Participar da construção do modelo de atendimento tutorial, proposto pela Instituição

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Experiência (na área): 0 a 6 meses

Ensino Medio Completo

Conhecimento Basico no Pacote Office

Dinamismo e Organização

Atenção Concentrada

Relacionamento Interpessoal

Trabalho em Equipe

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Carga horária semanal de 44hs (Segunda à Sexta 08h às 17h e sabado de 08h as 12h ).

Para o seu desenvolvimento:

Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)

🏫 Universidade Corporativa

🚎 Para o dia a dia:

🚌 Vale Transporte

🍽️ Ticket Refeição*

💙 Família, Saúde e Bem-estar:

😁 Plano Odontológico*

🏥 Plano de Saúde*

🎂 Day Off (folga no mês de aniversário)

💪 TotalPass (parceria com academias)

💊 Desconto em Clínicas-Escola