Realizar atendimento aos clientes Carrier e ISP por meio de chat, e-mail e telefone, prestando suporte e esclarecimentos necessários; Monitorar e atualizar a fila de chamados, garantindo a correta categorização conforme tópicos e causas identificadas; Efetuar acionamentos e acompanhar parceiros e técnicos de campo quanto aos atendimentos sob sua responsabilidade; Alimentar planilhas e sistemas internos com informações e dados solicitados pela gestão; Zelar pela organização e limpeza do ambiente de trabalho, mantendo o espaço adequado para as atividades diárias.
🧠 Requisitos Comportamentais
Resiliência sob situações de forte demanda
Proatividade
Fácil comunicação.
🛠 Requisitos Técnicos
Conhecimentos básicos em redes de computadores.
🌟 Diferenciais
Experiência com o RBX e atendimento a clientes.
O que oferecemos:
Bolsa de Estágio compatível com o mercado
Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional
Acesso à nossa Universidade Corporativa
Possibilidade de efetivação interna
Seguro de Vida
Desconto em Serviços Tely
Kit Maternidade para futuras mamães
GymPass para cuidar da sua saúde e bem-estar
Day Off no mês do seu aniversário 🎉
Na Tely, acreditamos na diversidade como motor da inovação e do crescimento. Esta oportunidade é aberta a todas as pessoas com deficiência. Solicitamos, se possível, que o tipo de deficiência seja mencionado no currículo para que possamos oferecer as melhores condições durante o processo seletivo.
Valorizamos um ambiente de trabalho seguro, acolhedor e respeitoso, e não discriminamos com base em raça, etnia, religião, crença, deficiência, idade, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra condição protegida por lei.
Não possui todos os requisitos listados na vaga? Pesquisas mostram que mulheres, pessoas negras e pessoas com deficiência frequentemente deixam de se candidatar por não atenderem a 100% dos critérios. Aqui na Tely, queremos mudar essa realidade. Nosso compromisso é construir um time cada vez mais diverso e inclusivo. Por isso, se você se identifica com a vaga e acredita no seu potencial, mesmo sem preencher todos os requisitos, incentivamos que se candidate. Vamos avaliar o seu perfil de forma ampla e justa.
Estamos ansiosos para conhecer você. Envie seu currículo!
