Atendente do Centro de Operações

Se você é comunicativo, proativo e está em busca de um ambiente dinâmico e desafiador, esta vaga é para você! No nosso time de CO Central Office, você terá a chance de aplicar seus conhecimentos e crescer em um ambiente que valoriza o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível de aprendizado e evolução!

Requisitos:

• Conhecimento básico em tecnologias ethernet
• Boa comunicação oral e escrita
• Raciocínio lógico
• Organização
• Proatividade

Desejável:

• Cursando nível superior na área técnica (Redes de computadores, Sistema de informação, Ciencia da Computação e áreas correlatas)

Diferencial:

• Conhecimento em LAN, WAN, WLAN

O que esperamos de você no dia a dia:

• Realizar ligações: Entrar em contato com clientes para atender suas necessidades e solicitações.

• Atender clientes: Receber chamadas dos clientes que ligam para o centro de operações, prestando o suporte necessário.

• Registrar demandas dos clientes: Anotar as solicitações feitas pelos clientes, incluindo detalhes importantes, e fornecer um número de protocolo para acompanhamento da solicitação.

• Resolver solicitações técnicas e financeiras simples:

  Técnicas (N1): Resolver questões técnicas de nível 1, que são problemas mais simples e de fácil resolução.

  Financeiras: Resolver questões financeiras simples, como esclarecimento de valores, cobranças ou ajuste.

O Que Oferecemos:

• Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

• Acompanhamento e orientação de profissionais experientes.

• Oportunidades reais de crescimento interno com base no desempenho e no potencial.

• Treinamentos contínuos para o seu desenvolvimento profissional.

Benefícios

• Vale Alimentação/ Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde 100% pago pela empresa
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Desconto em Serviços da Tely
• Kit Maternidade
• Day Off

Carga Horária: A definir.

Local e modalidade de trabalho: João Pessoa/PB – Presencial.