Assistente Técnico de Ativação B2B – Fibra Óptica

💼 Descrição das Atividades

• Apoio em instalações de internet: Auxiliar na instalação e ativação de serviços de internet para clientes residenciais e corporativos, incluindo configuração de roteadores, ONTs e demais equipamentos
• Suporte em redes de fibra óptica: Atuar no lançamento, organização e preparação de cabos de fibra óptica, bem como auxiliar em fusões, testes e manutenções preventivas e corretivas
• Atendimento técnico em campo: Acompanhar técnicos em visitas técnicas para resolução de falhas, lentidão ou interrupções de serviço, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente
• Configuração de equipamentos de rede: Auxiliar na configuração básica de equipamentos como switches, roteadores e conversores de mídia
• Testes e medições de rede: Realizar testes de sinal, potência e continuidade em redes de fibra óptica e cabeamento estruturado, utilizando equipamentos específicos
• Organização de infraestrutura: Apoiar na organização de racks, identificação de cabos, etiquetagem e padronização de instalações técnicas
• Registro de atividades: Preencher ordens de serviço, relatórios técnicos e sistemas internos com informações sobre atendimentos realizados
• Suporte à equipe técnica: Dar suporte logístico e operacional aos técnicos, garantindo disponibilidade de materiais, ferramentas e equipamentos
• Cumprimento de normas de segurança: Seguir procedimentos de segurança no trabalho, especialmente em atividades em altura, uso de EPIs e manuseio de equipamentos

🧠 Requisitos Comportamentais

• Responsabilidade e comprometimento: Cumprir prazos, seguir procedimentos técnicos e zelar pela qualidade das instalações e manutenções realizadas
• Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar com outros técnicos, supervisores e áreas de apoio, mantendo uma postura cooperativa e profissional
• Boa comunicação: Saber se expressar de forma clara e objetiva, tanto com a equipe quanto com clientes, especialmente em atendimentos em campo
• Proatividade: Antecipar problemas, sugerir melhorias e agir de forma preventiva nas atividades operacionais
• Organização: Manter ferramentas, materiais e ambientes de trabalho organizados, além de registrar corretamente as atividades executadas
• Foco no cliente: Atuar com empatia e respeito, buscando sempre a melhor experiência para o cliente durante atendimentos e instalações
• Capacidade de aprendizado: Disposição para aprender novas tecnologias, procedimentos e ferramentas, especialmente em um setor que evolui rapidamente
• Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com diferentes cenários, mudanças de rotina, atendimentos emergenciais e ambientes variados
• Postura ética e profissional: Agir com integridade, respeito às normas da empresa e confidencialidade das informações dos clientes

🛠 Requisitos Técnicos

• Experiência com instalação de internet: Vivência em instalação e ativação de serviços de clientes residenciais e, principalmente, corporativos
• Conhecimento em fibra óptica: Noções de lançamento de cabos, identificação de fibras, preparação de cabos, além de conhecimento básico em fusão e testes (OTDR e power meter será diferencial)
• Configuração de equipamentos de rede: Capacidade de realizar configuração básica de roteadores, ONTs, modems e switches
• Leitura e interpretação de projetos técnicos: Habilidade para entender esquemas de rede, diagramas e ordens de serviço
• Uso de ferramentas técnicas: Familiaridade com ferramentas como alicates de crimpagem, decapadores, máquina de fusão (diferencial), testadores de rede, entre outros
• Conhecimento em sistemas operacionais: Noções básicas de uso de sistemas Windows e/ou Android para configuração de equipamentos e preenchimento de ordens de serviço
• Habilitação (CNH): Carteira de habilitação válida (categoria B), com prática em direção
• Disponibilidade para atividades externas: Disponibilidade para trabalho em campo, inclusive em altura

🌟 Diferenciais

• Experiência com clientes corporativos (B2B): Vivência em instalação e suporte a links dedicados, SLA mais exigente e ambientes empresariais
• Conhecimento em fusão de fibra óptica: Experiência prática com máquina de fusão e organização de caixas de emenda (CEO/CTO)
• Leitura de OTDR e análise de falhas: Capacidade de interpretar testes e identificar perdas, rompimentos ou degradação de sinal
• Conhecimento em infraestrutura de rede externa: Experiência com lançamento de rede aérea e subterrânea, uso de escadas, postes e organização de cabos
• Boa desenvoltura com tecnologia e sistemas: Facilidade para utilizar aplicativos de ordem de serviço, sistemas internos e ferramentas digitais
• Perfil de resolução de problemas: Capacidade de diagnosticar e resolver falhas com autonomia e raciocínio lógico
• Experiência com padronização e qualidade de instalação: Conhecimento de boas práticas (acabamento, organização de cabos, identificação), reduzindo retrabalho

Condições e Disponibilidade

• Disponibilidade para viagens: Necessária disponibilidade para viagens municipais e estaduais, podendo permanecer fora da cidade por períodos prolongados (uma ou mais semanas), conforme demanda operacional
• Flexibilidade de horário: Disponibilidade para atuação em horários diferenciados, incluindo atendimentos emergenciais, períodos noturnos, finais de semana e feriados, conforme demanda operacional
• Observação: A organização da jornada respeitará integralmente a legislação trabalhista vigente, incluindo períodos de descanso, folgas e intervalos obrigatórios

O que oferecemos:

Vale Alimentação/Refeição para suas refeições do dia a dia

Plano de Saúde 100% custeado pela Tely – seu bem-estar é prioridade

Plano Odontológico para cuidar do seu sorriso

Seguro de Vida

Desconto exclusivo em Serviços Tely

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Wellhub – bem-estar físico e mental com liberdade de escolha

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Acesso à nossa Universidade Corporativa

Na Tely, acreditamos na diversidade como motor da inovação e do crescimento. Esta oportunidade é aberta a todas as pessoas com deficiência. Solicitamos, se possível, que o tipo de deficiência seja mencionado no currículo para que possamos oferecer as melhores condições durante o processo seletivo.

Valorizamos um ambiente de trabalho seguro, acolhedor e respeitoso, e não discriminamos com base em raça, etnia, religião, crença, deficiência, idade, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra condição protegida por lei.

Não possui todos os requisitos listados na vaga? Pesquisas mostram que mulheres, pessoas negras e pessoas com deficiência frequentemente deixam de se candidatar por não atenderem a 100% dos critérios. Aqui na Tely, queremos mudar essa realidade. Nosso compromisso é construir um time cada vez mais diverso e inclusivo. Por isso, se você se identifica com a vaga e acredita no seu potencial, mesmo sem preencher todos os requisitos, incentivamos que se candidate. Vamos avaliar o seu perfil de forma ampla e justa.

Estamos ansiosos para conhecer você. Envie seu currículo!