ANALISTA CUSTOMER SERVICE - FERTILIZANTES

Responsável por acompanhar e garantir a fluidez das operações entre clientes, área comercial, logística e faturamento, assegurando o correto registro e execução dos pedidos. Atua no controle da carteira de pedidos, acompanhamento de entregas, tratativa de pendências e suporte ao cliente, garantindo qualidade no atendimento, cumprimento de prazos e alinhamento das informações entre as áreas envolvidas.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Suporte ao time comercial e à diretoria da área de Fertilizantes, garantindo alinhamento das operações e acompanhamento das demandas.
• Realizar cadastro e manutenção de dados no sistema: clientes, fornecedores, transportadoras e produtos.
• Atuar na gestão da carteira de pedidos, acompanhando volumes negociados, prazos de entrega e alinhamento com o time comercial e fornecedores.
• Realizar a gestão dos pedidos nas duas modalidades de operação:
• Agenciamento
• Revenda
• Emissão e acompanhamento de pedidos no sistema TOTVS:
• Emissão de pedido de venda – processo de vendas agenciadas
• Emissão de ordem de venda – processo de revenda
• Emissão de pedido de compra – processo de revenda
• Acompanhar o fluxo operacional dos pedidos, desde a formalização da negociação até a entrega ao cliente.
• Realizar interface com as áreas de logística, faturamento, fiscal e financeiro, garantindo o correto andamento das operações.
• Apoiar no controle de documentação e conferência de informações relacionadas aos pedidos e operações.
• Monitorar prazos de entrega, carregamento e faturamento, atuando preventivamente na tratativa de possíveis divergências.

QUALIFICAÇÕES

· Formação superior completa em Administração, Logística, Comércio Exterior, Agronegócio, Economia ou áreas correlatas.

· Experiência em operações comerciais, customer service.

· Conhecimento em gestão de pedidos, acompanhamento de carteira e fluxo operacional de vendas.

· Experiência com sistemas ERP: TOTVS, SAP entre outros

· Habilidade em Excel e ferramentas de controle e acompanhamento de dados.

· Boa comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade de interface entre áreas (comercial, logística, fiscal e financeiro).

· Perfil organizado, analítico e proativo, com foco em resolução de problemas e melhoria de processos.

BENEFÍCIOS :

- Assistência Médica Bradesco, pago ao colaborador 100%

- R$ 1.113,00 VA/VR - Mensal

- Estacionamento ou Vale Transporte

- PLR de até 3 salários