Customer Sucess SC/Pós-vendas – Pessoa Jurídica

💼 Vaga: Customer Success / Pós-Vendas (Pessoa Jurídica)
📍 Local: Recife/PE – Zona Sul

🕓 Horário: Comercial
💰 Remuneração: R$ 1.800,00 + comissão aproximada de R$ 1.200,00 a partir do 3º mês
📄 Regime de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
🚎 Benefícios: Vale Transporte

✅ Requisitos Obrigatórios

• Ensino Superior completo ou em andamento;

• Experiência com atendimento ao cliente;

• Excelente comunicação verbal e escrita;

• Perfil organizado, detalhista e proativo;

• Facilidade em aprender e operar sistemas de gestão;

• Experiência comprovada como Customer Success, Atendimento Digital, Secretária ou Assistente Administrativa.

💡 Diferenciais

• Cursos na área de Customer Success, Atendimento, Administração ou Encantamento ao Cliente;

• Domínio de ferramentas digitais, como WhatsApp Business, ClickUp ou similares;

• Vivência com RD Station, CRMs (Kommo) e sistemas de gestão de projetos (ClickUp, Monday, Pipefy, entre outros).

🎯 Principais Atividades

• Conduzir o onboarding dos clientes, realizando boas-vindas, organização de pastas no Drive, criação de tarefas no ClickUp e alinhamento de expectativas;

• Participar e documentar reuniões estratégicas, garantindo que as ações sejam registradas e encaminhadas corretamente;

• Ser ativo nos grupos de WhatsApp com clientes, registrando solicitações, esclarecendo dúvidas e repassando demandas à equipe;

• Gerenciar tarefas no ClickUp, garantindo clareza sobre prazos, prioridades e responsáveis;

• Agendar reuniões com clientes e equipe, organizando agendas via Google Agenda;

• Monitorar a satisfação dos clientes, entrando em contato proativamente para prevenir insatisfações e cancelamentos;

• Encantar os clientes em momentos especiais (aniversários, datas comemorativas, marcos contratuais);

• Classificar clientes conforme o nível de atenção e reportar insights ao time para prevenir riscos de churn.