Monitor(a) de qualidade - temporário

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Monitorar e avaliar a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe de retenção;
• Analisar a comunicação, postura e aderência aos padrões institucionais nos atendimentos;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ações corretivas e preventivas;
• Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade do atendimento;
• Realizar feedbacks construtivos à equipe, apoiando o desenvolvimento contínuo;
• Garantir o cumprimento de políticas, procedimentos e diretrizes institucionais;
• Atuar de forma estratégica na prevenção da evasão e na promoção da permanência do aluno;
• Apoiar a liderança com análises e informações para tomada de decisão.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Superior cursando em Administração, comunicação ou áreas afins;
• Comunicação clara e boa redação;
• Persuasão estratégica;
• Comprometimento com a qualidade e resultados.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Benefícios:

• Universidade Corporativa;
• Benefício Educacional (colaborador e dependentes);
• Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes);
• Day off (folga no mês de aniversário);
• Ticket Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale-transporte;

Carga Horária:

36h horas semanais