DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Atendente de Relacionamento. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento ao candidato prestando informações, atendendo a dúvidas e realizando o processo de inscrição do aluno no sistema PS, quando necessário em todos os canais de comunicação disponíveis, chat e ligação;
• Atuar no atendimento receptivo de alunos e/ou ex-alunos em todos os canais de comunicação disponíveis, realizando devidos registros de atendimento ( Solicitações, informações, reclamações, elogios e registrar motivos de retenção);
• Realizar ativos quando necessário para proceder devolutivas ou atendimento especializado;
• Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes;
• Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;
• Realizar os registros de atendimento e abertura de solicitações no sistema de gerenciamento de solicitações;
• Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável;
• Proceder retorno às solicitações de alunos no workflow em cooperação com a equipe do processamento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Experiência (na área): 0 à 6 meses;
• Formação Acadêmica: Ensino médio completo;
• Conhecimentos Específicos: Word e Excel básico;
• Conhecimentos Desejáveis: Resiliência, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos;

CARGA HORÁRIA: 36h semanais - Seg a Sáb

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios:

Para seu desenvolvimento:

🎓 Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
🏫 Universidade Corporativa

Para o dia a dia:

🚌 Vale Transporte

Família, Saúde e Bem-estar:

🏥 Plano de Saúde
🦷 Plano Odontológico
🎉 Day Off (folga no mês de aniversário)
💪 TotalPass (parceria com academias)
🦷 Desconto em Clínicas-Escolas (para colaborador).