Atendente de Relacionamento
Presencial
CLT
Recife, PE
Extensiva PCD
Salário a combinar
DESCRIÇÃO DA VAGA
Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Atendente de Relacionamento. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar atendimento ao candidato prestando informações, atendendo a dúvidas e realizando o processo de inscrição do aluno no sistema PS, quando necessário em todos os canais de comunicação disponíveis, chat e ligação;
- Atuar no atendimento receptivo de alunos e/ou ex-alunos em todos os canais de comunicação disponíveis, realizando devidos registros de atendimento ( Solicitações, informações, reclamações, elogios e registrar motivos de retenção);
- Realizar ativos quando necessário para proceder devolutivas ou atendimento especializado;
- Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes;
- Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;
- Realizar os registros de atendimento e abertura de solicitações no sistema de gerenciamento de solicitações;
- Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável;
- Proceder retorno às solicitações de alunos no workflow em cooperação com a equipe do processamento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Experiência (na área): 0 à 6 meses;
- Formação Acadêmica: Ensino médio completo;
- Conhecimentos Específicos: Word e Excel básico;
- Conhecimentos Desejáveis: Resiliência, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos;
Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios:
Para seu desenvolvimento:
🎓 Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
🏫 Universidade Corporativa
Para o dia a dia:
🚌 Vale Transporte
Família, Saúde e Bem-estar:
🏥 Plano de Saúde
🦷 Plano Odontológico
🎉 Day Off (folga no mês de aniversário)
💪 TotalPass (parceria com academias)
🤝 Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)
🦷 Desconto em Clínicas-Escolas (para colaborador).