Analista de Retenção

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Analista de Retenção. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Uso de estratégias de comunicação eficazes para garantir a satisfação e a retenção a longo prazo;
• Desenvolver e implementar estratégias variadas para reter nossos alunos, criação de programas de lealdade;
• Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do aluno com atuação direta de gestão de crise e reversão de pedidos de cancelamentos e trancamentos de matrícula;
• Atendimento e suporte com objetivo de negociações financeiras, auxílio em problemáticas, quanto também relacionadas a dúvidas e/ou suportes acadêmicos de uma forma geral.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Formação superior em andamento em Administração ou áreas afins.
• Conhecimento no pacote Oficce;
• Boa comunicação;
• Análise de Dados;
• Empatia;

CARGA HORÁRIA: 36 horas semanais

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios:

Para seu desenvolvimento:

🎓 Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
🏫 Universidade Corporativa

Para o dia a dia:

🚌 Vale Transporte

Família, Saúde e Bem-estar:

🏥 Plano de Saúde
🦷 Plano Odontológico
🎉 Day Off (folga no mês de aniversário)
💪 TotalPass (parceria com academias)
🤝 Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial)
🦷 Desconto em Clínicas-Escolas (para colaborador e dependentes).