Analista de Retenção

Gerenciar os diversos pontos de contato entre as instituições de ensino do Grupo Ser Educacional com nossos alunos visando a construção de relações comerciais sólidas e duradouras.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

- Uso de estratégias de comunicação eficazes para garantir a satisfação e a retenção a longo prazo;

- Desenvolver e implementar estratégias variadas para reter nossos alunos, criação de programas de lealdade;

- Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do aluno com atuação direta de gestão de crise e reversão de pedidos de cancelamentos e trancamentos de matrícula;

- Atendimento e suporte com objetivo de negociações financeiras, auxílio em problemáticas, quanto também relacionadas a dúvidas e/ou suportes acadêmicos de uma forma geral.

REQUISITOS:

- Formação superior em andamento em Administração ou áreas afins.

- Conhecimento no pacote Oficce;

- Boa comunicação;

- Análise de Dados;

- Empatia;

CARGA HORÁRIA: 36 horas semanais

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

1. Benefício Educacional (colaborador e dependentes);

1. Universidade Corporativa;
2. Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes);
3. Day off (folga no mês de aniversário)
4. Plano de Saúde;
5. Plano Odontológico;
6. Vale-transporte;