Consultor de Relacionamento com o Cliente

CONSULTOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

REQUISITOS      

Profissional com formação superior, preferencialmente em Ciências Contábeis, ou Administração e áreas afins;

·         Habilidades de comunicação verbal e escrita;

·         Experiência em supervisão e liderança de equipe;

·         Experiência com atendimento e acompanhamento ao cliente;

·         Será um diferencial o conhecimento nas áreas contábil, fiscal, trabalhista e auditoria, Administração e do terceiro setor;

·         Disponibilidade para viagens;

·         Conhecimento em ferramentas do Office (Word, Excel e PowerPoint);

·         Inglês;

·         Gerir os contratos firmados;

·         Perfil flexível, pró ativo, resiliente, motivado, analítico e criativo.

Responsabilidades:

·         Coordenar e supervisionar a área e o atendimento direto com os clientes, definindo metas, orientando e avaliando o desempenho;

·         Desenvolver e implementar estratégias de gestão de relacionamento com o cliente alinhadas aos objetivos da empresa;

·         Resolver problemas de atendimento ao cliente de forma eficiente, garantindo a satisfação;

·         Realizar reuniões de consultoria e devolutiva aos clientes;

·         Realizar reuniões com as equipes operacionais de prestação dos serviços;

·         Realizar reuniões e entregas de relatórios semanais das atividades à gestão da S&C;

·         Promover inovações;

·         Criar e otimizar processos para a gestão do relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato até a pós-venda;

·         Gerir os contratos de prestação de serviço e realizar reunião de feedback junto aos clientes e a S&C;

·         Apoiar a empresa com informações técnicas para garantir assertividade nas apresentações e fechamentos de negócios;

·         Realizar análise prévia e alinhamento estratégico das expectativas dos clientes para a definição do escopo.

Interessados com o perfil da vaga, enviar currículo para o email: mirelany.sousa@seccontabil.com.br