Responsabilidades e atribuições:

Atender os clientes do escritório via telefone, WhatsApp, video chamadas e e-mail

Realizar o onboarding de novos clientes: apresentar a KVK, canais de atendimento, prazos, documentos e funcionamento da contabilidade.

Manter cotato periódico com os clientes, evitando que o relacionamento acontença somente quando existir um problema.

Acompanhar as solicitações dos clientes com o apoio dos departamentos: Fiscal, Contábil, Pessoal e Societário.

Fazer a ponte entre o cliente e os departamento da KVK.

Identificar os clientes insatisfeitos, evitar os cancelamentos e atuar preventivamente.

Explicar ao cliente os benefícios da contabilidade e os impactos para a empresa.

Identificar oportunidades de serviços adicionais e encaminha-las ao departamento Comercial.

Oferecer soluções contábeis, fiscais, societárias e trabalhistas aos clientes, de acordo com as necessidades.

Realizar pesquisas de satisfação e acompanhar os indicadores de NPS, reclamações e tempo de resposta.

Entender as necessidades e expectativas de clientes estratégicos.

Registrar todas as interações e demandas no sistema da KVK.

Solicitar depoimentos e indicações de clientes satisfeitos.

Esclarecer as dúvidas dos clientes.

Reenviar as guias de recolhimento tributário quando solicitados.

Colaborar na organização de documentos dos clientes.

Dias e horários de trabalho:

Segunda até Sexta-feira: 8h às 18h, com intervalo.

Requisitos obrigatórios:

Estudar Ciências Contábeis, Administração ou Gestão Empresarial.

Habilidade com o Microsoft Excel.

Residir em Belém ou Ananindeua - PA.

Será um diferencial:

Graduação em Ciências Contábeis, Administração ou Gestão Empresarial.

Benefícios:

Vale transporte: R$ 9,20 ao dia útil.

Salário base: R$ 2.000,00.

Perspectiva de crescimento:

Atuar como Assistente de Contabilidade.