Coordenador(a) de Vendas Internas – Call Center/Televendas

Coordenador(a) de Vendas Internas – Call Center/Televendas

Atividades:

Coordenar e acompanhar a equipe de vendas internas, garantindo o atingimento das metas comerciais e indicadores de desempenho.
Monitorar produtividade, conversão, tempo de atendimento, ticket médio e demais KPIs da operação de televendas.
Desenvolver estratégias para aumento das vendas, retenção de clientes e recuperação de oportunidades.
Realizar acompanhamento individual e coletivo da equipe, promovendo feedbacks, treinamentos e ações de desenvolvimento.
Elaborar escalas de trabalho, controlar absenteísmo e apoiar processos de recrutamento, integração e desligamento de colaboradores.
Garantir a qualidade dos atendimentos, seguindo os padrões e políticas da empresa.
Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Marketing, Logística e Crédito & Cobrança para assegurar a eficiência das operações.
Analisar relatórios gerenciais e propor planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
Acompanhar campanhas comerciais, assegurando o correto direcionamento e execução pela equipe.
Zelar pelo clima organizacional, engajamento e disciplina da equipe sob sua responsabilidade.

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência com gestão de equipes de televendas, vendas internas ou call center.
Conhecimento em indicadores de performance comercial e ferramentas de CRM.
Habilidade de liderança, negociação, comunicação e desenvolvimento de pessoas.

Benefícios:

Salário fixo + comissão por metas (R$ 4.300,00 + variável 100% R$ 3.000,00);
Seguro de vida;
Plano de saúde por adesão;
Vale transporte;
Vale alimentação (R$ 17,89) por dia .

Horário:
Segunda a sexta-feira 8h às 18h
Sábado 8h às 12h