Estágio em Suporte

Estamos em busca de um(a) estudante para se juntar à nossa equipe de Suporte. Queremos fazer desta uma oportunidade para te desenvolver em um ambiente de trabalho estimulante e colaborativo. Se você é apaixonado por Educação e Tecnologia e está pronto para enfrentar novos desafios, gostaríamos de conhecer você!

📌 LOCALIZAÇÃO: 100% remoto.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Garantir o atendimento eficiente ao cliente em caso de ocorrências com os Produtos/Serviços.
• Realizar a triagem de chamados.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos.
• Realizar o atendimento e contato inicial com clientes via telefone/e-mail/chat, mantendo uma relação clara e objetiva.
• Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente.
• Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas.
• Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte.
• Participar como auxiliar em atendimentos.

REQUISITOS:

• Estar cursando ensino superior, no mínimo 1 ano distante de sua formação. Não há restrição de cursos, mas é necessário ter interesse em Tecnologia e em Atendimento ao Cliente.
• Boa comunicação oral e escrita.

⭐ REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:

• Bolsa de estágio.
• Vale alimentação ou refeição.
• Seguro de vida.
• Ajuda de custo home-office.
• Day-off e premiação de aniversário.
• Um dos nossos pilares é o TIME: investimos no desenvolvimento pessoal e constante capacitação dos nossos profissionais, com treinamentos na área de atuação.

Se você deseja aprender com a experiência prática, desenvolver diferentes projetos e habilidades, não deixe de se candidatar! 🚀