Auxiliar de Relacionamento

Missão:

Garantir a satisfação dos clientes por meio de um atendimento eficiente, acompanhamento de solicitações e gestão administrativa de pagamentos do setor, contribuindo para a manutenção das parcerias com fornecedores.

Atividade: 

• Atendimento ao cliente:

  • Receber e responder demandas via telefone, e-mail, whatsapp ou outros canais.
  • Prestar informações sobre serviços previstos em contrato, tais como cessão, escrituração, autorização para construção, dentre outros e esclarecer dúvidas em geral.

• Gestão de solicitações e reclamações:

  • Registrar pedidos de serviços contratuais e acompanhar sua execução junto à área de GE.
  • Promover retorno ao cliente em tempo hábil ou reportar as lideranças da área em caso de atrasos.
  • Tratar reclamações com empatia, buscando soluções rápidas e eficazes.

• Gestão administrativa e financeira:

  • Apoiar na elaboração e gestão do orçamento do setor.
  • Realizar lançamentos e acompanhamento de pagamentos.
  • Apoiar na negociação e manutenção de contratos com fornecedores.

• Foco na satisfação do cliente:

  • Garantir que as interações sejam resolutivas e transmitam confiança.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

O que buscamos em você:

• Formado ou cursando: Administração, processo gerencias ou áeas correlatas. 
• Gostar de se comunicar. 
• Que deseje aprender e crescer com a Conviver. 

Diferencial:

• Experiência com atendimento ao cliente nas áreas de CS ou CX

Benefícios: 

• Vale Alimentação ou refeição no cartão Caju. 
• Vale Transporte. 
• Plano de saúde 50% custeado pela a Conviver.
• Híbrido.
• Auxilio Home Office.
• Férias coletivas em dezembro.