Analista de Suporte Pleno

Somos a maior e mais completa plataforma de integração de serviços financeiros com entidades de registros especializados no tratamento de informações e seus processos de negócio. Conectamos digitalmente todos os documentos, sistemas, ambientes e entidades requeridas pela regulamentação. Nosso compromisso diário é com entregas de qualidade e trabalho em equipe, onde todos colaboram para o mesmo objetivo: acelerar a transformação digital, crescer como startup e contribuir para o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores.

Se você se identifica com nosso perfil e está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada e inovadora, candidate-se! Estamos ansiosos para conhecê-lo e explorar juntos novas oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Junte-se a nós e seja parte da transformação digital!

Suas Responsabilidades:

- Atender e responder rapidamente às solicitações de suporte técnico dos usuários internos.

- Diagnosticar problemas de hardware, software e rede.

- Realizar validação de hardware, laudos e testes de equipamentos.

- Instalar, configurar e manter software e hardware.

- Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso de software e hardware.

- Configurar contas de usuário e gerenciar permissões.

- Monitorar e manter a estabilidade e disponibilidade dos sistemas no ambiente produtivo.

- Identificar e resolver incidentes e problemas relacionados aos sistemas de

produção, garantindo a continuidade dos processos de negócio.

- Realizar análise de causa raiz para problemas recorrentes e implementar soluções.

- Colaborar com equipes de desenvolvimento e configuração para implementar mudanças controladas nos sistemas do ambiente produtivo.

- Documentar procedimentos operacionais e soluções técnicas para referência futura.

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos de suporte técnico.

Qualificações:

- Conhecimento em AWS / Oracle Cloud (OCI).

- Conhecimento em SQL/PLSQL.

- Conhecimento em Docker.

- Conhecimento em Servidores Windows e Linux.

- Conhecimento em MS Office 365.

- Excelente organização e capacidade de elaborar e manter controles e planejamentos das atividades.
- Capacidade de trabalhar com equipes multidisciplinares.

- Excelente comunicação oral e escrita.

- Graduação completa em Tecnologia (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas), Engenharia ou áreas correlatas.

Diferenciais:

- Conhecimento em integração utilizando APIs REST, SOAP.

- Experiência com metodologias ágeis.

- Autonomia e proatividade.

- Certificações relacionadas.