Consultor Comercial

Descrição sumaria do cargo:
Atendimento, elaboração e regulação de orçamentos de clientes corporativos e particulares, mantendo e/ou estreitando relacionamentos, servido ao cliente e solucionando eventuais problemas comerciais no pós-venda.

Proposito da função:
Gerar oportunidade de negócios, buscando a rentabilidade almejada pela empresa, sempre prezando pelo serviço e respeito ao cliente e pela qualidade e agilidade no atendimento.

Tarefas:
- Realizar vendas de pintura, funilaria e estética, com foco nos atingimentos dos objetivos da empresa.
- Fazer follow-up dos seus processos de vendas e atualizar o CRM com o status da negociação.
- Presar sempre pelo ticket médio da mão-de-obra.
- Atender aos clientes de maneira cortes, educada e com atenção, prezando sempre por servir ao cliente.
- Sempre oferecer café, água e amenidades da recepção aos clientes.
- Realizar cadastro de clientes no sistema SIGMA preenchendo todos os dados do sistema (o CPF não se faz obrigatório).
- Gerar orçamentos para clientes buscando o fechamento da venda (até 24h).
- Em caso de orçamento de pintura, sempre fotografar o dano e aprovar orçamento com gestão imediata antes de enviar ao cliente (nos primeiros 6 meses de trabalho).
- Quando tiver necessidade de troca de peças, solicitar o orçamento ao compras.
- Realizar check list de entrada, utilizando o POP de check list e enviar o mesmo ao cliente, acusando o recebimento do veículo para serviço.
- Avaliar os veículos em serviço para oferecer sempre um segundo orçamento.
- Prezar pelo cumprimento dos prazos pactuados com clientes e por sua satisfação.
- Acompanhar o andamento dos serviços dos seus clientes.
- Garantir o faturamento dos serviços nos prazos acordados.
- Garantir o recebimento dos pagamentos, seguindo o POP para documentação e envio ao financeiro.
- Movimentar carros em orçamento ou que entraram para serviço.
- Garantir o atingimento da meta de conversão de vendas pactuada.
- Gerir organização e limpeza da recepção e área dos clientes, solicitando aos responsáveis reposição de amenidades e limpeza da área.
- Garantir a satisfação dos clientes.

Resultados esperados:

- Atingimento das metas de vendas, conversão, ticket médio e faturamento.
- Realizar 100% dos check list dos carros que pararam para serviço ou orçamento, em até 1 turno após a parada do veículo.
- Satisfação dos clientes

Indicadores de sucesso:
- Vendas.
- Faturamento mensal.
- Ticket médio.
- Conversão de vendas.

Possíveis obstáculos:
- Falta de disciplina para realização das atividades de rotina;
- Ser chamado para outras atividades e “deixar para outro momento” a sua atividade chave;
- atraso na produção com impacto na entrega do veículo ao cliente;
- atraso na compra de peças;

Competências técnicas:
- Ensino médio completo
- Ensino superior completo em administração, economia, engenharia
- Excel intermediário
- Noções de pacote office
- Conhecimento em CRM
- Experiência na área comercial e vendas (preferencialmente oficinas de pintura e funilaria) - mínimo 2 anos
- Experiência com atendimento a clientes e negociação

Competências comportamentais:
- Boa comunicação
- Resiliência
- Negociação
- foco no resultado
- comprometimento
- organização / priorização
- Senso de urgência
- relacionamento
- Trabalho em equipe

Benefícios:
- Vairável (comissão sobre vendas)
- Vale transporte
- Vale Alimentação
- Refeitório no local para levar almoço
- Área de descompressão 
- Endomarketing com presentes em datas comemorativas 
- Premiação de funcionário do ano com uma moto