Assistente de Atendimento

Principais atividades:

Realizar atendiemnto via telefone, e-mail, chat,WhatsApp ou outros canais oficiais. Registrar corretamente todas as interações no sistema interno. Esclarecer dúvidas, orientar o cliente e fornecer informações atualizadas sobre produtos, serviços, processos e prazos. Encaminhar demandas a áreas responsáveis quando necessário. Monitorar prazos e progressos e prazos. Encaminhar demandas a áreas responsáveis quando necessários. Monitorar prazos e progressos dos atendimentos. Cobrar áreas internas em caso de atrasos ou pendências. Apoiar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento. Auxiliar na criação de FAQs e melhorias em fluxos de atendimento. Garantir cumprimento dos SLAs internos.

Requisitos:

Ensino Médio completo;

Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, suporte ou funções administrativas (desejável);

Pacote Office, boa digitação e habilidade com sistema de atendimento, boa comunicação escrita e verbal clara;

Organização e atenção aos detalhes;

Cordiabilidade e postura profissional;

Proatividade para resolver problemas;

Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas;

Beneficios

Cartão multibeneficios (VR, VA e VT)

Convenio Saude e Odontologico: Amil

Auxilio Creche

Day Off + Benefício de Aniversário

Desconto em graduações e pós graduações do grupo Ser Educacional