Estagiário de suporte ao cliente

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para integrar a equipe de Atendimento ao Cliente, oferecendo suporte nas atividades operacionais e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Principais atividades:

• Prestar atendimento de primeiro nível aos clientes via WhatsApp, chat, e-mail e telefone;

• Encaminhar dúvidas e ocorrências aos responsáveis, acompanhando até a resolução;

• Realizar gestão e atualização de documentos (como certificados digitais), monitorando prazos e enviando lembretes;

• Elaborar comunicados, relatórios e materiais informativos para clientes;

• Apoiar na integração de CNPJs para emissão de notas fiscais, boletos e PIX;

• Contatar fornecedores e terceiros para resolução de demandas;

• Criar e atualizar artigos, vídeos e conteúdos da central de ajuda do sistema;

• Participar de reuniões internas de alinhamento e integração da equipe.

Requisitos:

• Cursando Administração, Logística, Gestão da Informação ou áreas correlatas;

• Conhecimento básico em informática e pacote Office;

• Boa comunicação escrita e verbal;

• Organização e atenção aos detalhes.

Diferenciais:

• Conhecimento básico em logística e financeiro;

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou sistemas de chamados (como Jira, Service Desk).

O que oferecemos:

• Bolsa compatível com o mercado;

• Vale-transporte;

• Auxílio alimentação;