Suporte Interno
Presencial
CLT
Belém do São Francisco, PE
Extensiva PCD
Salário a combinar
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:
• Atender e resolver os problemas de internet dos clientes, por telefone, WhatsApp, e-mail, chat ou presencial.
• Orientar os clientes sobre como usar melhor a internet e os equipamentos.
• Ensinar boas práticas de segurança e cuidados básicos com os aparelhos.
• Registrar corretamente todos os atendimentos e soluções, mantendo histórico atualizado e alimentando a base de conhecimento.
• Coletar a opinião dos clientes para melhorar o atendimento.
• Trabalhar de forma preventiva, ajudando a evitar problemas antes que aconteçam.
• Colaborar com as outras áreas da empresa para manter e satisfazer a base de clientes.
• Apoiar na retenção de clientes buscando alternativa antes do cancelamento.
• Atender com empatia, clareza e respeito para garantir a confiança do cliente.
• Participar de treinamento junto a nossa parceira FABERSCHOOL e internamente atualizando os conhecimentos técnicos e de atendimento.
REQUISITOS:
- Residir em Belém do São Francisco;
- Conhecimento básico em informática (pacote office + digitação)
- Ensino Médio Completo.
DIFERENCIAIS:
- Noções Básica de Redes;